• 04.11.2011
      17:15 Uhr
      Darf's noch etwas mehr sein? Verkaufstrainer bei der Arbeit - aus der Reihe "Schlaglicht" | phoenix
       

      Mehr, immer mehr! Verkäufer sollen täglich den Umsatz steigern, heute mehr verkaufen als gestern und morgen möglichst noch eine Schippe drauflegen. Dass Verkäufer richtig auf Trab kommen, dafür sorgen immer öfter Verkaufstrainer.

      Freitag, 04.11.11
      17:15 - 17:45 Uhr (30 Min.)
      30 Min.
      Stereo

      Mehr, immer mehr! Verkäufer sollen täglich den Umsatz steigern, heute mehr verkaufen als gestern und morgen möglichst noch eine Schippe drauflegen. Dass Verkäufer richtig auf Trab kommen, dafür sorgen immer öfter Verkaufstrainer.

       

      Das sind besonders ausgebildete Spezialisten, die zeigen, wie man Kunden gezielt und mit allen psychologischen Tricks und Kniffen zum Kaufen animiert. In ihrer Trickkiste findet sich die passende Kundenbegrüßung genauso wie die raffinierte Fragetechnik. Wichtigster Kniff: der sogenannte Zusatzverkauf. Der Kunde soll verführt werden, Geld für Dinge auszugeben, die er ursprünglich gar nicht haben wollte.

      Die "Schlaglicht"-Reporter Gudrun Thoma und Sebastian Schütz haben zwei Verkaufstrainer bei der Arbeit beobachtet. In einer Bäckereikette und in einem Möbelhaus war es ihnen - teils mit versteckter Kamera - möglich, dem verschwiegenen Geschäft des Verkäufer-Coachings nahe zu kommen. Zwischen Plunderstollen und Einbauküchen erlebten sie (und die Trainer) den täglichen Kampf ums Geld der Kunden, der trotz aller Tricks und Kniffe nicht immer zum Erfolg führt.

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      Freitag, 04.11.11
      17:15 - 17:45 Uhr (30 Min.)
      30 Min.
      Stereo

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