Es geht das Gerücht, dass ein 'Mystery-Arbeitsloser' das Jobcenter von Brownall überprüfen soll. Trish versucht krampfhaft herauszufinden, wer von den Klienten denn nun der verdeckte Ermittler ist. Janette ist fest entschlossen, die Filiale in Great Barr im Arbeitsamts-Ranking zu schlagen. Karl und George befragen währenddessen ein Pärchen, das Leistungsbetrug im ganz großen Stil betrieben hat.