Heidi findet sich nur schwer zurecht in dem vornehmen Herrschaftshaus mit dem komplizierten Reglement. Doch sie ist ernsthaft bemüht, sich anzupassen. Aber weil dem Kind aus den Bergen alles so fremd ist, richtet es unabsichtlich und immer wieder neu das größte Chaos an. Heidi wird immer trauriger, sie fühlt sich verloren. Nur Klara versteht sie ein wenig - und Sebastian, der Diener, der Heidi manches erklärt.